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丙六 管理时尚:一轮又一轮改革的轮回

无本之价 · 约 698 汉字

僵局。很多组织每隔几年就引入一套新的管理方法——这套流程、那套体系、又一套理念。每一次都轰轰烈烈,每一次都留下一地文件,然后被下一套取代,而组织的实际运作方式,几轮下来几乎没变。通行的反应是"这套方法不适合我们,换下一套"。僵局是:换的方法越多,组织越像在原地打转。

回写命运诊断。第一步,无真身:"这套管理方法有没有真正改变组织"没有独立于组织实际运作逻辑的真身。第二步,定位相位:一轮轮换方法落在回写缺席(轮回)——大量的"引入新方法"动作,每一次都不改写那套底层运作逻辑(引入时热闹一阵、消化掉、换下一套),下一轮从与上一轮相同的起点重新开始,原地转圈。它不是没改革(改了很多轮),是每一轮都不结晶成对底盘的改写,成了"管理时尚"的追逐。

处置。对回写缺席/轮回的处置是接上回写、打断纯重复——不是引入下一套更时髦的方法,是让某一次改革真正撞上并改写组织的底层运作逻辑(那三处路由器:命名权、判错权、计算权),让它结晶成"从此这个组织运作方式不一样了"。与其追逐第 N 套方法,不如回到第一套,找到它能真正撞动路由器的那一个点,撞进去、改一次。要否掉的错误处置:把"改了没用"归为"方法不对"、于是换下一套——这正是轮回的引擎,换得越勤、转得越久。

读数。查一个组织是否落在管理时尚的轮回:查连续几轮改革之后,底层运作逻辑(实际怎么决策、什么算错、按什么分配)变没变。若每轮改革后底盘依旧(只是文件和口号在换),则轮回;若某轮真正改写了底盘,则回写发生。

可裁决的对照预测。"找到对的方法"的管理直觉预测:改革不成功是因为没找到适合的方法,不断尝试新方法终会找到。本书预测:在每轮改革都不改写路由器的情况下,尝试再多新方法也不带来实质转变,只带来管理时尚的轮回和改革疲劳;而让某一次改革真正改写路由器,哪怕方法本身很朴素,也带来实质转变。若改革成效主要由"方法是否适合"决定、与是否改写路由器无关,则本书在这个应用上不成立。

德麦国际专著第 73 号 · 王德生、胡敏《无本之价》