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附录二 九章对照总表与三十六格索引

《沟通初探》当轮结清的那一刻:九种把沟通结算点后移的办法 · 李佳城 著 · 四编十章 · 20 万字 · 德麦国际专著第 95 号

一 九章一览

新对象一句话判据最危险的近邻本书判它输给近邻的条件
约束入域移除这条差异,后续承认的理由、选项或判断是否改变塞拉斯的理由空间、布兰顿的规范记分牌若"记分板已记而后续判断不变"这一格在经验上为空
缺席改质差异经承认入口进入后,后续缺席是否改变类别富勒的法律拟制、条件相关性、承诺语用学若所有非摄取型案例都只能靠法律拟制维持
可归因后效约束源头撤走后,可达状态是否被可归因地重排学习、记忆、条件作用、路径依赖若三条件(源头反事实、跨窗口保留、前态门控)中任一被证明可省
续应核一条约束是否在扰动后重新改变选择共同基础、互动对齐、参与式意义生成、巴赫金的应答性若首次抗扰再入在控制近邻变量后无增量
脱源再生闭合原人与原句退场后,等价新情境中能否独立生成正确行动学习迁移、复述回教、比约克的合意困难若闭环完成率或即时理解已能同等预测后续返工
未结算差后果性差异是否有参照、次序,且窗内无无计划回流技术债、共享心智模型、首次解决率、行动会话若三种现成指标合用即可给出相同分类与预测
耦合并入负荷这句话若被接受,双方须重新打开多少既有状态信念修正代价、身份保护性认知、心理逆反若效应在无身份威胁的纯事务议题上完全消失
收束面漂移结束条件是否被此前互动内生地改写满意化的愿望水平调整、承诺升级、移动球门若所有观测到的改写都能追溯到新的外部信息
共续界面关键主张是否具备边界、验证、来源、下一步四句柄不确定性降低、共同基础、隐私边界管理、审计社会若覆盖率的分母不可避免地膨胀成"所有说过的话"

二 三十六格索引

第十章逐格给出了两组判决相反的案例。下表只给索引与一句提示,详见第十章第二节对应小节。

编内九对。

一句话提示位置
入域—缺席私人判断的席位,对关系规则的地址2.1
入域—后效是否要求"作为理由"进入:默认按钮那一格2.1
缺席—后效类别迁移可以发生在状态完全不变时2.1
续核—脱源全书方向最相反的一对:学会了,对约束还活着2.2
续核—结算靠人的团队,对靠流程的组织2.2
脱源—结算能力与记录,缺一个都会在某个压力下整体失灵2.2
负荷—漂移高负荷一次谈成,对低负荷十轮不结2.3
负荷—共续容易接受与可以接续不相干2.3
漂移—共续同数据两章,必须看交叉案例2.3

第一编×第二编九对: 入域—续核、入域—脱源、入域—结算、缺席—续核、缺席—脱源、缺席—结算、后效—续核、后效—脱源、后效—结算。见 2.4。

第一编×第三编九对: 入域—负荷、入域—漂移、入域—共续、缺席—负荷、缺席—漂移、缺席—共续、后效—负荷、后效—漂移、后效—共续。见 2.5。

第二编×第三编九对: 续核—负荷、续核—漂移、续核—共续、脱源—负荷、脱源—漂移、脱源—共续、结算—负荷、结算—漂移、结算—共续。见 2.6。

三 按时间位置排列的九章

这一列是第十章判断二的骨架:靠后的失败无法由靠前的读数预警。

接受之前 ──── 负荷(七)
              │  低负荷不预示入域
当轮之内 ──── 入域(一)·缺席(二)
              │  入域成立不预示续核
当轮之中 ──── 漂移(八)
              │
第一次扰动 ─── 续核(四)
              │  续核成立不预示脱源
源头撤离 ──── 后效(三)·脱源(五)
              │  脱源成立不预示结算
观察窗结束 ── 结算(六)
              │  结算成立不预示共续
换人接手 ──── 共续(九)

每一道竖线都是一格真实的交叉:前一段的读数良好,恰恰最容易掩盖后一段特有的失败。

四 三种代价的转移路径

第十章判断三的速查。

你压低的通常抬高的表现
负荷欠账话说得更软、更局部,容易接受,但没指定取代哪一版、由谁提交
欠账负荷或漂移坚持每项都写清参照与责任,触及更多既有状态,谈判转入拉锯
漂移欠账锁死结束条件,换来形式同意加后续不执行

唯一可能的三降候选:把一件事拆成多个可分段提交的小事项。若分段真能三降,第十章判断三的适用范围应收窄为"不可分割的事项"。这是本书自己给出的最强反例。

五 九章的检验档次

档次含义落在这一档的章
第一档 机制已检验核心机制被直接测量并得到支持
第二档 代理已检验事先写死数值门槛、实跑、结果如实报告三(未达门槛)
第三档 字段可得性审计检查现有数据能否计算,得到否定结论一、二、四、五、六、八、九
第四档 未跑未做任何检验

第一档为空,是这本书的真实状态。第十章第五节的总表里,最后一列与这张表一致。

六 九章判据的最短陈述

若要用一页纸向没读过本书的人说明九章,可以用下面九句。每一句都是该章的判据在去掉全部术语之后剩下的东西。

第一章。 把那句话从他的世界里拿掉,他今天承认的理由、考虑的选项、做出的判断会不会不一样?不会,就还没进去。

第二章。 从现在起,如果他仍然什么也不做,这个"什么也不做"还是不是原来那一类?如果已经变成另一类,沟通就已经发生了,哪怕他从没看过那条消息。

第三章。 把说话的人和那句话都撤走,隔一段时间再看:他能走的路和从没听过的人相比是不是不同?而且这个不同是不是能记到那次接触头上?

第四章。 中间插进别的事、换过话题、过了几天,之后有没有哪一条你们当时说定的东西,重新改变了谁的选择?说不出是哪一条,就没有。

第五章。 原来解释的人不在了,原来的话也想不起来了,换一件结构一样但看上去不同的事——正确的做法还能不能自己长出来?

第六章。 这次谈话改变的东西,有没有留下"依据哪一版""谁提交的""什么时候算完"?三十天内它有没有以同一件事的面貌又回来一次?

第七章。 他要接受这句话,得回头改多少已经说过的话、已经承担的角色、已经做过的安排?这个量越大,补充证据越没用。

第八章。 一开始说好的"到什么程度就算完",中间有没有被谁改过?改成什么?依据是新出现的事实,还是这场谈话本身?

第九章。 换一个人接手,他能不能查到这条结论的依据、版本和下一步?还是必须找当时在场的人重讲一遍?

这九句可以直接用于一次团队自查,不需要任何术语。若九句里有超过五句的答案是"说不清",问题通常不在表达技巧上。

德麦国际出版社 DEMAI INTERNATIONAL PRESS · ISBN 979-8-90690-054-8 · US$25.80