照护的智慧
一位女儿照顾患痴呆的母亲三年，没有走失、没有跌倒、没有一次急诊。评估问她需不需要帮助，她说目前还应付得来。半年后她自己住院，母亲当天被送进机构。
另一家人花钱请了住家护理员，合同写明二十四小时。三个月后女儿仍然每天接七八个电话，出差时不敢关机。她说：我买的是工时，买不走的是随时准备被叫回去。
本书追问的是同一个形状在九个位置上的九种形态：一次「完成」总是由交出的那一方宣布的，而没有随之交出的那一份，落在没有宣布权的那一方身上——账上没有它。家庭宣布这一轮成功，代价落在自己身上；机构宣布任务完成，待命落在家属身上；医生宣布不归责，防止下一次的责任落在被打的那个人身上；现场宣布已经平静，事件还开着。
九个位置，九个可事后清点的读数
无事故耗损轮次（求助阈值的上移量）· 剩余照护发起权责（离线检验）· 家庭召回债（离线时长与召回次数）· 免召回恢复轮 · 在场义务可承接性（换人后的指标变化）· 去定人连续率 · 免责后保护空位（保护任务的具名持有人）· 五门闭合与返场许可（返场许可的四个条件）· 身份防卫性纠错轮次（这次澄清改变了谁的资格）。
九个读数没有一个要求新增测量，全部可在既有的病历、排班表、通话记录与事件登记上清点。附录二挑出其中三样——离线检验、去定人连续率、双账记录——都不需要新的采集，一周之内可出结果。
九章，二十七门学科，一门不重复
控制科学·档案学·仪式人类学｜过渡护理学·不完全契约理论·亲属关系人类学｜神经康复学·教育学·网络科学｜发展心理学的依恋研究·可靠性工程·女性主义经济学｜公共财政·残障研究·无偿照护研究｜应激生理学·决策科学·道德社会学｜行为神经病学·会话分析·法哲学｜老年急诊医学·即兴互动研究·系统事件调查｜预测加工的认知神经科学·会话分析·道德心理学。
每一章的结构是固定的：三门学科各自给出一个成立的答案，指出三个答案不能同时为真，找出三家共同假定而从未说出的那一条前提，最后用其中一家自己的材料把这条前提推翻。以第七章为例——行为神经病学说「他不是故意的」，伦理学说「行为有意义，要去理解」，会话分析说「修复在序列中生成」。三个答案都对，而没有一家管「免责之后保护责任归谁」，因为在三家各自的账本里，这件事都已经结清了。
书里认了五处错，也交代了三件没做的事
后记列出写作过程中被自己材料推翻的五处判断，都改在原句旁边、没有搬进脚注。最重的一处：作者原本认为第八、第九两章是两件事，到合论并排算的时候，两章共用的那套五门（危险退出—身体排查—互动承接—双账记录—系统改场）暴露出来，因此合为一章。
没做的三件写在导论与合论里：九章的可检验设计一项也没有执行过（本书的实证层是字段审计与公开资料复核，不是前瞻数据）；章与章之间的划界是装书时才补的——九篇原为独立成稿、互不点名，而它们共处同一题域、共用同一副骨架，最可能出错的地方恰恰在这里；仍有一支未被穷尽——判为完成的那条判据本身，何时由谁按什么改动，九章都把它当作给定的。
这本书唯一明确反对的处方
九个位置全部是靠家庭无声地填上，制度才得以显示为完成。因此，「家属再努力一点」是本书唯一明确反对的处方。凡是读完之后觉得应当再要求家属做点什么的，那是把本书读反了。
三种读法
本书在站上有三种读法：专著主页 · 翻书版 · 184 页 · PDF 下载。
进入专著主页 → 《照护的智慧》（编号专著第 72 号）
作者的其他作品见 孔凡鹤作品集。